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說出來你可能不信,會說話就能當好領導!
作者:admin 發布日期:2019-4-13 12:08:55

動筆之前,西安網站建設的小編想問你一個問題,做領導需要哪些條件?人脈?業績?創造力?不,這些都不重要!重要的是會!說!話!但是就這么簡單的“會說話”,80%的領導都做不到。看看下面這三點你做到了嗎?

1.會說也要會聽

領導作為公司的決策者,工作內容的下達者,不能只是單方面的傳遞信息,灌輸思想,還要注重員工的想法和反饋。

很多領導都遇到過這樣的情況,大會小會開了不少,公司的企業文化也不斷的在向員工宣講。可一段時間下來,員工對公司的歸屬感,工作中的積極性并沒有提高多少。這是因為單方面的輸出信息會讓員工沒有參與感,更談不上有歸屬感。


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舉個例子,在微軟的開會議程中,除了傳達信息,提出問題,解決問題這些必要環節外,每次會議結尾領導都會反問參加會議的員工:大家還有什么問題。即使是幾十人以上的會議也不例外,十分重視員工的反饋。

信息反饋常常被領導忽略,但這恰恰是一次溝通行為是否有效的關鍵因素。領導不僅要善于表達,也要善于傾聽。及時了解員工對公司各項決定的想法,才能促進公司正確決策,從而提高員工凝聚力。

2.不懂跟進等于白說

企業中常有這樣的現象:領導不問,下屬不說;下屬不說,領導不問。很多領導都有這樣的誤區,以為給員工下達了工作任務就萬事大吉,等著時間一到看結果。期間員工是不是偷懶,開展是不是有問題都不知道,結果給公司造成損失。


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歐美很多世界500強企業都會有意培養企業follow up(跟進)的做事習慣,而領導則會掌握follow up的主動權。例如,沃爾瑪公司一直有著清晰的進度安排制度。任何一個項目下達到相關部門后,部門主管都要以天、周、月等時間段對員工的工作進行詢問,了解項目的進展和問題。

掌握跟進的主動權一來可以避免員工偷懶,二來也可以及時發現工作任務安排存在的漏洞,及時補救,提高工作效率。

3.話有三說,巧說為上

能夠讓一個團隊的人認同自己,為自己工作,靠的不僅僅是薪資水平,更重要的是領導的說話方式。動輒發怒,罵人,摔桌子的領導,員工表面忌憚,背地吐槽。讓員工帶有怨氣的工作,損失的還是公司。


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領導如何巧妙指出對員工的不滿,心理學家艾立克?伯恩提出的“PAC分析模型”(The Parent-Adult-Child model)或許可以給我們答案。他認為一個人溝通會出現的3種自我狀態。包括:時而批判、時而關懷的父母(Parents);因實際環境狀況分析應變的成人(Adult);還有時而自由表達想法、時而順應的兒童(Child)。

當領導看到下屬不滿意的方案時,這3類反應都可能出現,分別是:

父母式的“你到底有沒有用心,重做!”

成人式的“一般來說,結論用這類圖表呈現比較易懂,希望你試試看其他可能性。”

小孩式的“我不清楚你為什么這樣做?”

顯然,成人式的溝通方法會讓員工更舒服,更加認可你的領導能力。長時間來看,公司的氛圍會更好,工作效率也會更高。

溝通是管理的濃縮。領導與下屬之間的溝通更是管理的重中之重。做一個“會說話”的領導,說時想想方法,說完聽聽民意,說后問問進展。如此領導,才能更好的穩定員工情緒,激發員工潛力。企業也能站的穩固,行的長久。

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